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Swisscom und Salesforce sind eine strategische Partnerschaft eingegangen, um die CRM-Funktionen und die digitale Transformation für Schweizer Unternehmen durch KI-gesteuerte Lösungen zu verbessern. Die Zusammenarbeit kombiniert die lokale Netzinfrastruktur von Swisscom mit den Cloud-basierten CRM-Plattformen von Salesforce, die von der Swisscom-Tochter OWT bei der technischen Umsetzung unterstützt werden. Die Initiative zielt darauf ab, das Kundenerlebnis branchenübergreifend mit Angeboten wie Sales Cloud-Integration und massgeschneiderten Schulungsprogrammen zu verbessern.